Preguntas Frecuentes sobre Compras

En este espacio, hemos recopilado preguntas frecuentes que pueden surgir durante tu experiencia de compra. Te invitamos a leerlas para obtener respuestas claras y rápidas.

Formas de Pago

Disponemos de diversas opciones para que realices tus pagos de manera cómoda y segura. Las formas de pago aceptadas son:

• Pasarela de pagos BOLD ( Tarjetas Credito/Debito, PSE, Nequi ) 
• Transferencias bancarias
• Pago contra entrega
• Crédito Bancolombia

Así, puedes elegir la opción que mejor se adapte a tus necesidades.

Costo de Envío

El costo de envío será calculado y mostrado en el proceso de checkout, tomando en cuenta:

• El total de la compra
• Tu ubicación

Esto asegura que se te cobre únicamente lo justo por el envío de tu pedido.

Métodos de Envío

Realizamos los envíos a través de reconocidas empresas de mensajería para garantizar la seguridad y rapidez en la entrega. Trabajamos con:

• Coordinadora
• Envia
• TCC
• Interrapidísimo

Disponibilidad de Entrega

Estamos orgullosos de ofrecer envíos a todo el país, asegurando que tu pedido llegue donde lo necesites.

Tiempo de Entrega

El tiempo estimado para la entrega de tu pedido depende del tipo de envío que elijas. Generalmente, los pedidos son entregados entre 3 y 7 días hábiles después de que el pago ha sido acreditado.

Cambios de Producto

Si necesitas realizar un cambio, puedes solicitarlo dentro de los 10 días posteriores a la compra. Asegúrate de mantener el producto en su estado original.

Productos Dañados

En caso de que tu pedido llegue en mal estado, por favor, contáctanos a [email protected]. Nos comprometemos a enviarte un nuevo producto sin costo adicional.

Esperamos que estas preguntas frecuentes te sean útiles y te ayuden a tener una experiencia de compra placentera y eficiente.